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奋力书写志愿者关爱新篇章

山东省利津县红十字会“志愿者保留项目”探析

时间:2019-11-26

■  李星林

山东省红十字会系统及中国造血干细胞捐献者资料库(中华骨髓库)山东省分库连续两年实施“志愿者保留项目”,对2006至2016年入库志愿者逐个回访,完善信息资料,确认捐献意愿,送去关爱和慰问。

活动中,利津县红十字会在东营市红十字会指导下,开展“造血干细胞采样志愿者关爱行动”,不仅得到志愿者认可,也产生了良好社会效益,扩大了造血干细胞捐献工作影响力,弘扬了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。

“声”“面”俱到,确保不漏一个人

电话联系“声听声”。针对2006年到2016年的造血干细胞捐献入库志愿者时间跨度大、人员流动频繁的特点,安排专人进行电话联系。一方面获得准确志愿者信息,明确其工作单位、联系方式、是否超龄等,注明信息变动情况;另一方面,明确志愿者捐献意愿。电话无法联系的人员,把现有信息发送至乡镇、街道,由乡镇、街道的基层工作人员联系当地派出所,根据预留住址,查清人员信息,确保不漏掉一名志愿者。

座谈交流“面对面”。根据前期联系情况,根据不同乡镇街道、县直部门、特殊人群等类别分别组织召开“造血干细胞采样志愿者关爱行动” “造血干细胞采样志愿者关爱行动进乡镇” “造血干细胞采样志愿者关爱行动进机关”座谈会,近距离听取入库志愿者的意见和建议。利津县先后组织召开座谈会12次,娱乐老虎机人数达980人。

设计新环节,增加志愿者荣誉感

活动中,利津县红十字会在程序设计、仪式创新上做好文章。一是为入库志愿者佩戴专门定制的绶带——造血干细胞采样志愿者;二是由县红十字会领导向志愿者介绍红十字工作开展情况;三是宣读“致造血干细胞采样志愿者一封信” “致志愿者所在部门单位一封信”等,表达对志愿者的感谢;四是邀请志愿者所在单位领导讲话,对志愿者捐献行动表示支持。

目前,利津县红十字会的造血干细胞捐献入库志愿者回访工作业已完成,加强了与入库志愿者之间的沟通和联系,有力预防“采样时红红火火,采完血样束之高阁,不到配型成功不联系”等现象,进一步降低入库志愿者流失率和反悔率。

(作者系山东省利津县红十字会工作人员)